to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a hat taşıma sürecinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık on gün önce operatör değişikliği yaptım ve 6 Mart Cuma günü hattımı getiren kuryeden sim kartı teslim aldım. Dün sabah açılması gereken hattım, şu an hâlâ açılmadı. Sebebini sorduğumda kuryenin sisteme yanlış kartı girdiği ve bana yanlış hattı verdiği, benim hattımın da başka birine verildiği söylendi.
Bu durum, dün akşam müşteri hizmetlerini defalarca ve ısrarla aramam sonucu fark edildi. Ben de acilen bu hatanın telafi edilmesini, hattımı bayiden alabilmeyi talep ettim çünkü kurye bir hafta sonra geliyor, ben ise telefona acil şekilde ihtiyaç duyuyorum. Sürekli dışarıda olduğum için hattımın kapalı kalamayacağını, telefonla önemli işlerim olduğunu açıkça belirttim ancak buna rağmen kimse yardımcı olmadı, sadece sistemde “durumun aciliyeti” notu düşülmüş.
Şu an iki gündür hattım kapalı ve telefonumu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kuryenin ne zaman geleceği belli olmadığından, bu şekilde muhtemelen en az bir hafta daha telefonsuz kalmam bekleniyor. Kurumsal bir firmanın kendi sistem ve kurye hatası yüzünden, bu devirde böyle bir mağduriyet yaşamam gerçekten kabul edilemez. Beni arayanlar bana ulaşamıyor, ben kimseyi arayamıyor veya aranamıyorum. Üstelik “Kurye bana nasıl ulaşacak? ” diye sorduğumda buna dair net bir cevap dahi verilmiyor.
Kendi sistem hataları nedeniyle hattımın kapanmasına ve günlerce telefonsuz bırakılmama sebep olan bu durumun acilen düzeltilmesini ve hattımın hemen açılmasını talep ediyorum.
28 temmuzda Türk Telekom'a numara taşıma işlemi için ulaştım. İşlemler tamamlandı. Bana sim kartın kurye ile gönderileceği söylendi. Fakat 1 hafta geçmesine rağmen sim kart elime ulaşmayınca tekrar arayıp son durumu sorduğumda işleme alınmadığı söylendi, tekrar başvuru alabileceklerini söylediler, b...
Türk Telekom’a hattımı taşıdıktan sonra yaşadığım süreçte çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. 13 Ocak Salı günü kuryeden yeni sim kartımı teslim almama rağmen, 16 Ocak Cuma gününden bu yana hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Eski hattım da kapandığı için günlerdir tamamen iletişimsiz kaldım. Defala...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum ve hattımın Dijital Kurye ile gönderileceği söylendi. Bana bir link gönderildi, bu link üzerinden Dijital Kurye randevusu aldım ve bir hafta sonrasına gün verdiler. Bu süre içinde şehir dışına çıkmama r...
Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım ancak hattım bir türlü elime ulaşmadı. Kurye 2 Mart’ta gelmiş, telefonla arayıp ulaşamadığını söylemiş, o sırada mevcut hattım çekmediği için zaten operatör değiştiriyordum. Ne bir bilgilendirme SMS’i ne de bir arama aldım, günlerce hattım gelecek diye b...
Türk Telekom üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni hattımın teslimi Dijital Kurye adlı firmaya verildi. Teslimatın sabah 08.00 ile akşam 18.00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi verildi ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü. İlk gün akşam saat 19.30’da kurye beni arayarak kaza yaptığ...
Yorumlar