Fiyat Tutarsızlığı Nedeniyle Güven Kaybı Ve Mağduriyet

02.12.2025 tarihinde 444 0 375 numaralı hattan Türk Telekom adına arandım. Ev interneti paketimin süresinin bittiğini, 555 TL’ye yenileyebileceklerini söylediler. Numaranın gerçekten Türk Telekom’a ait olup olmadığından emin olamadığım için o anda teklifi kabul etmedim ve numarayı teyit ettikten sonra kendim geri aradım.

Aynı paket için bu kez 685 TL fiyat söylediler. Aradaki farkı sorduğumda ise fiyatların sürekli değişebildiğini belirttiler. Dakikalar içinde bu kadar farklı bir fiyat verilmesi hem güven kırıcı hem de müşteri olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Bu durumun bir açıklaması yapılmasını, arama kayıtlarımın incelenmesini ve ilk aramada belirtilen makul fiyat üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum.

Türk Telekom’un müşterilerine tutarlı ve şeffaf bir fiyat politikası uygulamasını, bu tür mağduriyetlerin giderilmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.