Ek Paket Alımına Rağmen Sürekli Aşım Ücreti Ve Fahiş Fatura Problemi

16/08/2025 ile 22/08/2025 tarihleri arasında Türk Telekom mobil internet faturamla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Telefonumun internet kotası bittiği için ek paket satın almama rağmen, sistem beş defa daha aşım yapmış ve her biri için 57,69 TL olmak üzere toplamda 288 TL fazla ücret yansıtılmış. Bu durum sadece bu ay değil, daha önce de üç-dört kez başıma geldi. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı, sürekli geçiştirildim.

İstanbul/Üsküdar’da kullanmakta olduğum hattın numarası: 0535****420. 518 TL olan faturam, bu haksız ücretlendirmeler nedeniyle şu anda 1.035,00 TL’ye yükseldi. Verilen MB’lerin 13 dakikada nasıl tükendiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor ve bu durumdan fazlasıyla mağdurum.

Artık bu tür uygulamalara son verilmesini, fazla alınan ücretlerin iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin hem yetkililer hem de diğer kullanıcılar tarafından görülmesini istiyorum.