Fiyat Farkı Ve Adaletsiz Tarife Uygulaması

Türk Telekom hattımın tarife yenileme döneminde bana 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi aylık 644 TL olarak sundular ve şu anda bu tarifeyi kullanıyorum. Aynı dönemde arkadaşlarıma benzer paketler için 500 TL teklif edildiğini öğrendim. Ayrıca yeni kullanıcıya da aynı içerikteki paketin yaklaşık 500 TL civarında sunulduğunu kendi araştırmalarımla gördüm.

Arada aylık yaklaşık 100 TL gibi bir fark oluşuyor ve bu da yıllık 1200 TL’ye denk geliyor. Müşteriler arasında bu kadar bariz ve sebepsiz bir fiyat farkı olması adaletsiz bir uygulama olarak görünüyor ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Kampanya adı altında mevcut müşterilerin daha yüksek ücretlere adeta mecbur bırakıldığını düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece mevcut teklifin geçerli olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Yani şikayetim ciddiye alınmadı ve fiyat farkı giderilmedi.

Türk Telekom’dan talebim, hattıma uygulanan tarife ücretinin, aynı dönem ve benzer koşullardaki diğer müşterilerle eşit ve adil olacak şekilde yeniden düzenlenmesi ve bana da 500 TL seviyesindeki teklifin tanımlanması ya da aradaki farkın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tür farklı kullanıcılara farklı fiyat uygulama politikasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.