Bein Connect Ve Abonelik Aktif Değil, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

15 Eylül Salı günü Digiturk’ten internet + kutu + Lig TV içeren bir abonelik satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne kurulum için arayan oldu ne de aboneliğimle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Satın aldığım hizmeti hâlâ kullanamıyorum.

Bein Connect uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Üyelik ya da Şifre bilgisi geçersiz! ” hatası alıyorum. Buna rağmen hesabımın oluşturulduğuna ve başvurumun alındığına dair SMS’ler geliyor. Yani satış yapılırken her şey yolunda, para alındıktan sonra ise ortada muhatap yok; kendimi açıkça oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor, ilgilenilmiyor ve net bir sonuç verilmiyor. Başvuru yaparken defalarca aranıp ilgi gösterilirken, abonelik başladıktan sonra müşteriyi bu kadar sahipsiz bırakmak kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, Bein Connect erişimimin ve satın aldığım paket kapsamındaki tüm yayınların derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.