Fiber'e Zorunlu Geçiş Baskısı Ve Keyfi İnternet Kesintisi

Hamide

16 Kasım 2025 15:01

536

Yaklaşık 1 haftadır Kağıthane’deki adresimde “Evde İste” paketimle internet hizmeti alamıyorum. Mahallemize fiber altyapı geldikten sonra mevcut internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eski kabloların zarar gördüğünü ve zorunlu olarak fiber’e geçmem gerektiğini söylüyorlar. Fiber’e geçmek istemediğimi ve mevcut arızanın düzeltilmesini talep ettiğimde ise, tarafıma otomatik olarak “Fiber başvurunuz alınmıştır” şeklinde mesaj geliyor.

Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, “Müdürlüğe şikayet etmeyin, birazdan internetinizi açıyoruz” gibi ciddiyetsiz ve alaycı bir tutumla karşılaştım. Ayrıca, iptal etmek istediğimde ise 3000 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Şu anda sözleşmemin bitmesine 3 ay var.

İnternetimin bilinçli olarak kapatıldığını düşünüyor ve hizmetimin acilen tekrar açılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 8809899817. Sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum; aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Firat sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Fiber Bağlantı Randevularında Sürekli Mağduriyet

Firat

Türk Telekom

17 Eylül 2025 20:18

324

Türk Telekom Kağıthane Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 1 haftadır mahalledeki altyapı sorunu nedeniyle internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu mağduriyet yetmezmiş gibi, fiber internete geçiş için başvurmama rağmen iki kez rand...

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözümler Mağdur Ediyor

Sibel

Türk Telekom

15 Kasım 2025 22:48

331

13 Kasım’dan beri İstanbul Kağıthane’deki evimizde Türk Telekom fiber internet hizmeti alamıyoruz. 3 gündür tamamen kesinti yaşıyoruz ve bu süreçte evde ne televizyon izleyebiliyor ne de evden çalışabiliyoruz. Müşteri numaramız: 7043988033. Arıza ile ilgili her aradığımızda sadece genel bir arıza o...

Fiber Altyapı Geçişinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Uzayan İnternet Kesintisi

Ugur

Türk Telekom

06 Kasım 2025 10:15

522

Türk Telekom 24 Mbps internet hizmeti kullanıyoruz. Yaklaşık 3 hafta önce Kağıthane, Hamidiye Mah. Arife Sokak No:15/3 adresindeki iş merkezimizde, bakır altyapının iptal edilip fiber altyapıya geçilmesi nedeniyle internetimiz kesildi. Fiber kablo iş merkezinin kapısına kadar getirildi ancak içeriye...

Fiber İnternet Kurulumunda Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

Adnan

Türk Telekom

21 Ekim 2024 20:18

1.119

Apartmanımda fiber internet desteklenmeye başlayalı 2 hafta oldu ve iki haftadır telefon hattı üzerinden kullandığım internetim çok kötüydü. İnterneti düzeltmek için çağrı merkezine 3-4 arama gerçekleştirmek durumunda kaldım ve aynı zamanda fiber internet için de başvuruda bulundum. Aramalarımda yak...

Abdurrahman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Taahhüt Yenilendi, Fiyat Yükseltildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Abdurrahman

Türk Telekom

27 Ekim 2025 13:15

839

Türk Telekom’a ait 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi 25.09.2025 tarihinde sona ermiştir. Ancak hiçbir yazılı veya sözlü onayım ...