Fiber'e Zorunlu Geçiş Baskısı Ve Keyfi İnternet Kesintisi

Yaklaşık 1 haftadır Kağıthane’deki adresimde “Evde İste” paketimle internet hizmeti alamıyorum. Mahallemize fiber altyapı geldikten sonra mevcut internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eski kabloların zarar gördüğünü ve zorunlu olarak fiber’e geçmem gerektiğini söylüyorlar. Fiber’e geçmek istemediğimi ve mevcut arızanın düzeltilmesini talep ettiğimde ise, tarafıma otomatik olarak “Fiber başvurunuz alınmıştır” şeklinde mesaj geliyor.

Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, “Müdürlüğe şikayet etmeyin, birazdan internetinizi açıyoruz” gibi ciddiyetsiz ve alaycı bir tutumla karşılaştım. Ayrıca, iptal etmek istediğimde ise 3000 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Şu anda sözleşmemin bitmesine 3 ay var.

İnternetimin bilinçli olarak kapatıldığını düşünüyor ve hizmetimin acilen tekrar açılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 8809899817. Sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum; aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.