Fiber Sözüne Uymayan Türk Telekom'dan Sürekli Bakır Hattı Ve Düşük Hız Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom’dan 50 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen hattım bakır kablo üzerinden çalışıyor ve hızım çoğu zaman 25 Mbps civarında kalıyor. Buna rağmen bana sürekli fiber hizmeti verileceği söyleniyor; ancak altyapı hâlâ bakır ve bağlantı kalitesi çok kötü.

Yaklaşık 17 aydır her aradığımda ve her gittiğimde en kısa sürede fiber altyapının geleceği, bugün‑yarın çözüleceği söyleniyor; fakat bu süre boyunca ne bir şey geldi ne de somut bir çalışma yapıldı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 50 kez aradım ve yine defalarca Türk Telekom ofisine gittim; ancak sadece oyalandım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Siirt ili Baykan ilçesi Veyselkarani Beldesi Çay Mahallesi 339. Sokak No: 5 adresinde yaşıyorum ve bu bölgede yıllardır fiber sözü verilip hâlâ bakır kablo ile düşük hızda ve sorunlu bir internet hizmeti almaktan bıktım. Buna rağmen mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, adresimde gerçek anlamda fiber altyapının bir an önce kurulmasını, söz verildiği gibi taahhüt ettiğim pakete uygun hızda ve kalitede internet hizmeti sağlanmasını istiyorum.