Fiber Randevu Gelmemesi Ve Kesintili İnternet Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom ile yaklaşık 6 aydır Balıkesir Burhaniye’de sabit internet hizmeti konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Ev internetim uzun süredir sağlıklı çalışmamasına rağmen arızalar bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Son olarak bölgemize fiber altyapı geldiğini öğrendim ve bu kez en azından fiber bağlantı alarak sorunun çözüleceğini düşündüm. Fiber için randevu oluşturmamıza rağmen belirtilen gün ve saatte eve gelen giden olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten neredeyse imkansız, sürekli yapay zeka ile karşılaşıyoruz ve sorunlarımızı net şekilde anlatamıyoruz. En son büyük uğraşlarla bir temsilciye bağlandığımda ise derdimi tam olarak anlatamadan telefon yüzüme kapatıldı. Bu tutumu hem saygısızlık hem de ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum.

8844032212 numaralı hizmetimle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve bir an önce evime fiber internet bağlantısının kurulmasını talep ediyorum. Sürekli aksayan hizmetin düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerindeki bu olumsuz yaklaşımın da incelenmesini rica ediyorum.