Balıkesir Burhaniye’de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Fiber Kurulumunun Gerçekleşmemesi

Türk Telekom ADSL aboneliğim için 28.06.2026 tarihinden bu yana Balıkesir Burhaniye’de bulunduğum adreste internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 10 gündür bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen herhangi bir onarım ya da kalıcı çözüm sağlanmadı. Arıza sebebi olarak bakır kabloda hasar olduğu bilgisi verildi.

Bu mağduriyet nedeniyle yaklaşık 2 gün önce fiber internete geçmek istedik ve tarafıma 03.07.2026 tarihinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de kurulum yapıldı; herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı ve şikayet kaydı açtırmama rağmen her seferinde kayıt oluşturulup beklemem söyleniyor, ancak somut bir ilerleme olmuyor. Ne mevcut hasarlı hattım için bir çözüm üretildi ne de söz verilen fiber internet kurulumu gerçekleştirildi.

İnternet olmadığı için uzaktan çalışma görevlerimi yerine getiremiyor, ayrıca ücretini ödediğim dijital abonelik ve çevrim içi hizmetleri de kullanamıyorum. Kullanamadığım hizmet için fatura ödemeye devam etmek zorunda kalmam, mağduriyetimi daha da artırıyor.

5449****31 numaralı hattım için yaşanan bu kesintinin ve yarım bırakılan fiber geçiş sürecinin acilen çözüme kavuşturulmasını, bağlantımın bir an önce aktif hâle getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.