Fiber Modemi Kargo İle Gönderme Talebinin Reddedilmesi Ve Uzun Şube Gezintisi

Türk Telekom TTNET Fiber internet aboneliğim için 2026 Ocak ayında 20 aylık taahhüt yaptım. 10.09.2026 tarihinde il değişikliği yaparak yeni adresime taşındım. Yeni taşındığım adreste fiber altyapı bulunmadığı için, mevcut fiber hizmetimin taşınamadığı söylendi.

Buna rağmen Türk Telekom, fiber modemi teslim etmeden adres değişikliği işlemi yapamayacağını belirtti. Modemi teslim edebilmem için yönlendirdikleri en yakın Türk Telekom bayisi araçla yaklaşık 1,5 saat mesafede. Bu durumda hem gidiş hem dönüş yol masrafı ve zaman kaybı bana yüklenmiş oluyor. Türk Telekom şubesinin yerini ben belirlemediğim halde, bu kadar uzak bir noktaya gitmem gerektiği söyleniyor ve modemi kargo ile gönderme talebim açıkça reddediliyor.

Şu anda fiilen kullanamadığım internet aboneliğinin ücretini ödemeye devam ediyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Modemi kargo ile teslim alarak adres değişikliğinin ücretsiz yapılmasını ve kullanamadığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.