Fiber Kurulumundan Sonra Tivibu’da Sürekli Mozaiklenme Ve Sistemsel Arıza Sorunu

Yıldırım

15 Ağustos 2025 21:37

836

Türk Telekom fiber internet kurulumundan sonra Tivibu Ev hizmetimde mozaiklenme sorunu yaşamaya başladım. Kurulumdan hemen sonra bu sorun ortaya çıktı ve şu an 2 gündür devam ediyor. Ayrıca, fiber kurulmadan önce de internet arızalı olduğundan Tivibu’yu son bir haftadır kullanamıyorum.

Caddeye fiber hattı döşendikten sonra bu sorun sürekli olarak yaşanmaya başladı. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 5201****33). İnterneti kendi modemimden resetleyerek bağlantıyı düzelttim ve şu anda internetim aktif. Ancak Türk Telekom arıza kaydı sorgulamasında hâlâ arızalı göründüğü için Tivibu’ya müdahale edilmiyor; sistemde internet yok olarak gözüküyor fakat fiilen internet bağlantım var.

Ankara Mamak’ta hizmet almaktayım ve bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemedim. Türk Telekom’dan beklentim, sistemdeki arıza kaydının güncellenerek Tivibu hizmetimin tekrar sağlıklı şekilde çalışmasının sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halime sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve İletişim Sorunu Mağduriyeti

Halime

Türk Telekom

13 Eylül 2025 12:34

530

Türk Telekom Fiber internet kullanıcısıyım. Pazartesi gününden beri bina girişindeki kablo nedeniyle internet bağlantısı sorunu yaşıyoruz. Çarşamba günü arıza kaydı oluşturdum, bugün ekip gelmesine rağmen sorun hala çözülmedi. Durumun aciliyetini belirtmek için bugün sabah tekrar kayıt oluşturdum an...

İnternet Kablom Koptu İki Gündür Ekip Gelmedi Canlı Destek Alamıyorum

Aycan

Türk Telekom

01 Ekim 2025 14:45

537

Türk Telekom fiber internet kullanıcısıyım. İstanbul Ümraniye’deki adresimde iki gün önce evdeki internet kablom inşaat çalışmaları nedeniyle koptu. Hemen arıza kaydı oluşturdum (arıza kaydı no 5280****13), ancak aradan iki gün geçmesine rağmen henüz hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. ...

1 Destek

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Sonrası Tivibu Hizmetim Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Süleyman

Türk Telekom

11 Eylül 2025 20:42

679

9 Haziran’dan bu yana Hırka-ı Şerif Mahallesi Sofalı Çeşme Caddesi No: 103 Daire 5 Fatih/İstanbul adresindeki Tivibu hizmetim çalışmıyor. Binamıza fiber internet geldiği için eski internet ağını bozdular ve Tivibu kutusunda sürekli bağlantı hatası alıyorum. Bu durum fiber internet geldikten sonra ba...

6 Aydır Çözülemeyen Mozaiklenme Sorunu: Türk Telekom’dan Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Melikşah

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 21:17

752

Yaklaşık 6 aydır, Konya’daki evimde kullandığım Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetinde sürekli mozaiklenme sorunu yaşıyorum. Sorun, 2025 Mayıs ayından itibaren kesintisiz şekilde devam etmektedir. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik servis evi...

6 Aydır Çözülemeyen Mozaiklenme Sorunu: Türk Telekom’dan Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom Her Sonbahar Ve Hafta Sonu Tekrarlayan İnternet Ve Tivibu Kesintileri Çözülmüyor

Ayşe

Türk Telekom

06 Ekim 2025 20:54

614

Yıllardır Türk Telekom’un ev interneti ve Tivibu hizmetlerini kullanıyorum. Özellikle sonbahar aylarında ve hafta sonlarında evimde sürekli olarak internet ve Tivibu bağlantısı kesiliyor. 3 Ekim’den bu yana hem internet hem de Tivibu hizmetinden yararlanamıyorum. Geçen hafta Tivibu için ekipler geli...