Fiber Kesintisi Ve Tekrarlayan Mağduriyet İçin Ücret İadesi Talebi

Abdullah

19 Mayıs 14:36

Türk Telekom’dan aldığım 200 Mbps fiber ev internet hizmetim 15.05.2026 tarihinde kablo kopması sonucu tamamen kesildi ve yaklaşık 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Eskişehir Odunpazarı’nda ikamet ediyorum ve bu süre içinde ev internetini kullanamıyorum.

Benzer bir arızayı yaklaşık 6 ay önce de yaşamış, o dönemde de 15 gün boyunca hizmet alamamış ve buna rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştı. Aynı sorunun kısa süre içinde tekrar yaşanması beni hem mağdur etmekte hem de verilen hizmete olan güvenimi azaltmaktadır.

Arıza ile ilgili olarak hem telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum. 5675****13 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen bugüne kadar sorun giderilmedi ve kesinti devam ediyor.

Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturama iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Kesik İnternet Ve Belirsiz Çözüm Süreci

Reyhan

Türk Telekom

11 Ekim 2025 13:42

289

03.10.2025 tarihinden bu yana Eskişehir Odunpazarı Vadişehir Mahallesi’indeki adresimde “Yalın 50 Mbps'ye kadar limitsiz fiber” ev internetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunun genel bir arıza olduğu bilgisi dışında, Türk Telekom’dan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mü...

gunlerdir-kesik-internet-ve-belirsiz-cozum-sureci-1.jpg

Sevim sonuçtan hiç memnun değil

15 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Sevim

Türk Telekom

22 Kasım 2025 22:06

489

Türk Telekom’un Evde Keyifli İnternet Kampanyası kapsamında ADSL ev interneti kullanmaktayım. 09.11.2025 tarihinden bu yana Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimde internet bağlantım tamamen yok. Yaklaşık 15 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ...

8 Gündür Çözülemeyen Arıza: Eskişehir Odunpazarı'nda Türk Telekom'dan Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Havva

Türk Telekom

15 Aralık 2025 17:30

300

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 8 Aralık 2025 tarihinden beri devam eden bir arıza yaşıyorum ve bugün itibarıyla sorun 8 gündür giderilmedi. Hizmet aldığım adres Eskişehir Odunpazarı ilçesindedir ve müşteri numaram 8834433401’dir. Arıza kaydı oluşturduktan yaklaşık 4 gün sonra tarafıma sorun...

8 Gündür Çözülemeyen Arıza: Eskişehir Odunpazarı'nda Türk Telekom'dan Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Arife sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da 48 Saatte Çözüm Sözü Verildi, İnternet Hâlâ Kesik

Arife

Türk Telekom

23 Şubat 12:22

245

Türk Telekom ev internetimi uzun süredir sık sık kopmalar yaşayarak kullanıyordum, fakat 20.02.2026 tarihinde internetim tamamen gitti. Hemen arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 48 saat içerisinde kesin dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen int...

Kesintili Fiber İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Gamze

Türk Telekom

31 Mart 13:20

152

Türk Telekom ev interneti fiber aboneliğimiz için 30 Mart 2026 tarihinde akşam saat 18.00’den beri Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimizde internet bağlantımız tamamen kesik durumda. Evden çalıştığımız için bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti ve işimizi yapamaz hale geldik. Müşteri hizmetlerini ...