to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kesintisi Ve Tekrarlayan Mağduriyet İçin Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom’dan aldığım 200 Mbps fiber ev internet hizmetim 15.05.2026 tarihinde kablo kopması sonucu tamamen kesildi ve yaklaşık 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Eskişehir Odunpazarı’nda ikamet ediyorum ve bu süre içinde ev internetini kullanamıyorum.
Benzer bir arızayı yaklaşık 6 ay önce de yaşamış, o dönemde de 15 gün boyunca hizmet alamamış ve buna rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştı. Aynı sorunun kısa süre içinde tekrar yaşanması beni hem mağdur etmekte hem de verilen hizmete olan güvenimi azaltmaktadır.
Arıza ile ilgili olarak hem telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum. 5675****13 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen bugüne kadar sorun giderilmedi ve kesinti devam ediyor.
Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturama iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
6. Günün sonunda hizmet almaya başladım. Ücret iadesi talebim ise komik bir ücretle karşılıksız kaldı. 6 gün için 74.34₺ ücret iadesi yapılmış. Bu hesaba göre benim aylık 450₺ fatura ödemem gerekir. Ama ben 940₺ fatura ödüyorum.
