Fiber Kablolarındaki Hasar Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisine Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’un Muğla ili Milas ilçesi Meşelik Mahallesi’ndeki sitemize fiber kablo döşenmesi sonrasında fiber internet aboneliği başlattık. Ancak kablolar binaların yanında sallanır vaziyette, özensiz şekilde bırakıldığı için bir süre sonra bu kablolarda hasar oluştu ve internet erişimi tamamen koptu.

Yaklaşık bir haftadır evimizde hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz. Bu süreçte çağrı merkezini aradığımızda sadece “arıza araştırılıyor” şeklinde otomatik cevap alıyoruz; somut bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmıyor. Satış esnasında son derece ilgili olan ve kendi telefonunu vererek abonelik yapan temsilci ise artık telefonlara cevap vermiyor. Ayrıca Twitter üzerinden de Türk Telekom’a ulaştım, dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Parasını ödediğimiz hizmeti uzun süredir alamamamıza rağmen ne sahaya gelen bir ekip oldu ne de bizi arayıp bir bilgilendirme yapıldı. Muğla/Milas Meşelik Mahallesi’ndeki sitemizde fiber kabloların düzgün ve güvenli şekilde yenilenmesini, internet hizmetimizin bir an önce kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli mağduriyetimizle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.