Türk Hava Yolları’nın Yanıltıcı İptal Mesajı Sonrası Fazla Bilet Ücreti Ödeme Ve İade Talebi

Türk Hava Yolları mobil uygulamasından İstanbul’dan Antalya’ya 14 Ekim 2026 tarihinde saat 06.25’te kalkacak TK2408 sefer sayılı uçuş için biletimi yaklaşık 4.000 TL ödeyerek aldım. Bugün tarafıma THY’den SMS geldi ve işlem için tıklamam istendi. Mesajdaki iptal bağlantısına tıkladığımda biletim iptal edildi.

İptalin ardından kısa süre içinde yine 14 Ekim 2026 günü saat 08.25 sabah uçuşuna yeni bilet almak zorunda kaldım ve bu kez yaklaşık 7.000 TL ödedim. Sonradan bu uçuş için normalde ücretsiz değişim hakkı olduğunu, bu şekilde ek bir ücret ödememem gerektiğini öğrendim.

İlgili iptal SMS’i ve sonrasında yaşanan süreç nedeniyle mağdur oldum. İptal ve yeni bilet işlemlerinin bugün, aralarında yaklaşık 10–15 dakika olacak şekilde gerçekleştiğini belirtmek isterim. Yanlış yönlendirildiğimi düşündüğüm bu işlem sonucunda aradaki fiyat farkının ve haksız yere ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.