Fiber Kablo Kesintisi Nedeniyle 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde üç gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz. Binamızın önünde tüm mahalleyi boydan boya kapsayan bir kazı çalışması yapıldı ve yeni kablo çekildi. Bu çalışma sırasında apartmanın içindeki internet fiber kablomuz koparıldı ve kablo kopuk şekilde bırakılıp gidildi, o günden beri bağlantımız tamamen kesik.

Eşim evden çalışan biri ve internet olmadığı için işini yapamaz durumda. Buna rağmen fatura zamanı geldiğinde ücreti eksiksiz tahsil ediyorsunuz, ancak iş hizmet sunmaya gelince ortada herhangi bir çözüm ya da müdahale yok. Kendi ekiplerinizin sebep olduğu bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, binamızdaki fiber kablonun acil şekilde onarılmasını ve internet bağlantımızın tekrar sağlanmasını istiyorum.

Üç gündür alamadığımız hizmet için fatura ücretimizde gerekli indirim veya iadenin yapılmasını ve bu tür çalışmalar sırasında abonelerin mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.