Fiber İnternette Tek Oda Dışında Wi‑Fi Çalışmıyor

Türk Telekom internet aboneliğimi Kastamonu ili Hanönü ilçesinden Kars ili Kağızman ilçesine yaklaşık 18 Temmuz civarında nakil ettirdim. Kağızman’daki adresimde fiber altyapı olduğu için hattım fiber olarak ayarlandı ve 100 Mbps paket kullanıyorum. Ancak modemin bulunduğu oda dışında evin hiçbir odasında Wi-Fi bağlantısı düzgün çalışmıyor, internet tamamen gidiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana sinyal güçlendirici almam söylendi, ben de bu öneriye uyarak güçlendirici aldım ve kurulumunu yaptım. Buna rağmen modemin olduğu oda dışındaki odalarda hâlâ internete bağlanamıyorum. Tek bir odada kullanabildiğim internetin faturasını tüm ev için ödüyorum.

Herhangi bir arıza kaydı açılmadığı, teknik servis yönlendirilmediği ve "arıza yok" denilerek işlem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un adresimdeki bağlantı sorununu inceleyip gerekli teknik kontrolleri yapmasını, sorunun giderilmesini ve hizmeti evin tamamında kesintisiz kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.