Superonline Ani 150 TL Zam Ve İndirimsiz Fatura Şikayeti

Superonline üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Kasım ayı itibarıyla hattıma zam yapılacağına dair SMS aldım. Bu mesajda tarifeme indirim uygulanmayacağı ve fatura tutarımın yaklaşık 700 TL’den 850 TL’ye yükseleceği belirtildi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir indirim yapılamayacağı, faturamın bu tutar üzerinden devam edeceği söylendi. Taahhütlü olarak kullandığım bir hizmette bu kadar kısa sürede bu seviyede bir artışla karşılaşmak istemiyorum.

Superonline’dan, mevcut aboneliğim için indirim uygulanmasını ve faturamın eskiye yakın makul bir düzeye çekilmesini talep ediyorum. Zam oranının yeniden gözden geçirilerek beni mağdur etmeyecek bir fatura düzenlemesi yapılmasını, aksi takdirde başka bir firma ile anlaşacağımı bildiririm.