Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintileri Oyun Mağduriyetine Yol Açıyor

Türk Telekom altyapısı üzerinden TurkNet 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. 12.00 civarında internetim tamamen gitti, modemi kapatıp açınca kısa süreliğine geldi, ardından yeniden kesildi. Aynı şeyi tekrar denediğimde ise bu sefer hiç gelmedi. Yaklaşık iki ayda bir mutlaka bu tarz kopmalar yaşıyorum ve bu durum artık tahammül edilemez hale geldi.

Bu akşam da oyun oynarken internetimin gitmesi nedeniyle iki ranked maçımda oyundan afk kaldım. Hem oyun keyfim hem de rekabetçi maçlarım doğrudan bu sorun yüzünden mahvoldu. Boşuna en hızlı paketlerden birini alıp yüksek ücret ödememe rağmen ne vaat edilen 1000 Mbps hızı hissediyorum ne de kesintisiz bir bağlantı sağlayabiliyorum.

Yaşadığım kopmalarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana teknik bir arıza olduğunu ve internetimin sabah 7’ye kadar gelmeyeceğini söylediler. Plansız ya da bana önceden bildirilmeyen bir çalışma yüzünden tüm gece boyunca internetsiz kalmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin karşılığında, özellikle akşam ve gece saatlerinde stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti bekliyorum.

Hem bu akşam yaşadığım kesintinin hem de belirli aralıklarla tekrarlayan bu kopmaların kalıcı olarak giderilmesini, hattımın ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma yaşanan bu mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgilenilmesi için iletişim numaram: 0552*****03.