to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un “Fiber Teknoloji Evinde” kampanyası kapsamında İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım ev internetim cumartesi sabahından beri kesik ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen her aradığımda sadece 6-7 saat sonrasına tahmini arıza onarım süresi verilip o süre dolunca yeniden ileri saatlere atılarak oyalandım, mahalleme ya da binaya herhangi bir ekip bile gelmedi.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5-6 kez aradım. Dün aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak bugün tekrar görüştüğümde, önceki temsilcinin gerçekte arıza kaydı açmadığını, yanlış beyanda bulunduğunu öğrendim. Bugün takım lideri ile görüştüm ve arıza kaydım ancak bugün 5534****13 numarasıyla açıldı. Günlerdir internet yokken bir de bu şekilde oyalanmak ve yanlış bilgilendirilmek beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, internet erişiminin olmadığı bu günler için tam fatura ödemek istemiyorum. Kullanmadığım günler/aylar için fatura indirimi ve ücret iadesi talep ediyorum. Ev interneti olmadığı için mecburen kendi mobil hattımı kullanmak zorunda kalıyorum, bu zorunlu kullanım nedeniyle artacak mobil fatura tutarım için de indirim veya telafi istiyorum.
Bana, arızanın 90 gün içinde giderilmemesi durumunda cayma bedelsiz iptal hakkım olduğu söylendi. 90 gün boyunca internet hizmeti almadan para ödemek istemiyorum. Arızanın derhal giderilmesini, yaşadığım hizmet kesintisi ve mağduriyet nedeniyle fatura indirimi sağlanmasını, mümkünse de bu koşullarda cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptali konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden aldığımız ev interneti hizmetimiz yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorun hâlâ giderilmedi, tarafımıza herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Daha önce de sık sık yoğun paket kaybı yaşanıyor, internet neredeyse ku...
Türk Telekom’un evimde kullandığım Fiber Teknolojisi Evimde kampanyası kapsamında aldığım internet hizmetiyle ilgili yaşadığım arızanın makul sürenin çok üzerine çıkmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 17.01.2026 tarihinden itibaren ev internetim tamamen kesik durumda ve bu tarihte erişim sorunu il...
Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum. Türk Telekom çalışanı kaynaklı bir hata nedeniyle 1 haftadır evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradık, ancak her seferinde sadece “talebiniz incelen...
Türk Telekom’dan yaklaşık iki hafta önce 100 Mbps fiber ev interneti hizmeti almaya başladım. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde, bir haftadır internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; başta arıza kaydı açıldığı ve 48 sa...
İstanbul Küçükçekmece’de bulunan evimizde, yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, sadece arızayla ilgilenildiği ve ileri bir tarihe ertelendiği söyleniyor. Her seferinde verilen tarihler öteleniyor ve hiçbir net çözüm sunulmuyor...
Yorumlar