Pil Şişmesi Ve Aşırı Isınma Nedeniyle Ücretli Servis Ücreti İadesi Talebi

Kızıma ait iPhone 13 cihazda yaklaşık 21.09.2026 tarihinde aşırı ısınma ve pil şişmesi yaşadık. Cihaz çok yoğun kullanılmamasına rağmen bir anda aşırı derecede ısınmaya başladı ve pilde şişme oluştu, bu durum ciddi bir güvenlik riski taşıdığı için bizi oldukça endişelendirdi.

Servis kaydında görüldüğü üzer ücretsiz servis talep ettik. Telefon acil ihtiyaç olduğu için yetkili servise götürüp pili değiştirtmek zorunda kaldık ve bu işlem için 5.650 TL ödedik. Cihazda öncesinde darbe, sıvı teması ya da yetkisiz müdahale gibi hiçbir durum yaşanmadı. Buna rağmen bu kadar az kullanılan bir telefonda böyle ağır bir pil sorunu ve ısınma problemi ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyoruz.

Apple ile iletişime geçip durumu ilettiğimizde, ürünün ayıplı olduğunu ve üretim kaynaklı bir sorun yaşandığını düşündüğümüzü belirttik ancak talebimiz reddedildi. Daha sonra yaptığımız araştırmalarda farklı kullanıcıların da benzer pil ve ısınma sorunları yaşadığını, bunun yaygın bir problem olduğunu gördük.

Cihazda üretim hatası bulunduğunu, bu nedenle ayıplı bir ürünle karşı karşıya olduğumuzu düşünüyoruz. Yetkili serviste pil değişimi için ödediğimiz 5.650 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvurup hakkımızı arayacak ve bunu tüm dijital mecralarda paylaşacağız.