to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Uçuşunda Çocuğuma Kemoterapi Raporu İstenerek Biniş Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmadı
9.50 Ankara–Antalya uçuşu için Ajet’ten Enuygun üzerinden 2 yetişkin ve 2 yaşında çocuğum için bilet aldım. Havalimanında check-in işlemlerimiz yapıldı ve biniş kartlarımız verildi. Uçağa bineceğimiz sırada görevliler, çocuğumun kemoterapi gördüğü için rapor olması gerektiğini söyleyerek bizi uçağa almadılar.
Çocuğumun sağlık durumuna ilişkin belgelerimizi sunduk ancak buna rağmen “rapor olması gerekiyor” denilerek uçuşa kabul edilmedik. Ardından bilet iptali ve ücret iadesi talep ettiğimizde, kendi sistemlerinden iptal ettikleri halde bize iade yapılmadı ve “Ücret iadesi için Enuygun firmasıyla iletişime geçin, belki alırsınız” şeklinde bir yanıt verildi.
Hem çocuğumun sağlık durumu göz önüne alınmadan bu şekilde mağdur edilmemizi hem de bilet ücretlerimizin iade edilmemesini kabul etmiyorum. İptal edilen bu uçuşa ait ödediğimiz tüm tutarın tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Ajet’ten Enuygun üzerinden bugün saat 09.50 Ankara–Antalya uçuşu için 2 yetişkin ve 2 yaşındaki çocuğum adına bilet satın aldım. Havalimanında check-in işlemlerimiz yapıldı ve biniş kartlarımız sorunsuz bir şekilde verildi. Uçağa bineceğimiz sırada görevli personel, çocuğumun kemoterapi gördüğü için mutlaka rapor olması gerektiğini söyleyerek bizi uçağa almadı.
Çocuğumun sağlık durumuna ilişkin elimizde bulunan tüm belgeleri kendilerine sunduk, buna rağmen sadece “rapor olması gerekiyor” denilerek uçuşa kabul edilmedik. Ardından bilet iptali ve ücret iadesi talep ettiğimizde, kendi sistemlerinden iptali gerçekleştirdikleri halde tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı ve “Ücret iadesi için Enuygun firmasıyla iletişime geçin, belki alırsınız” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir yanıt verildi.
Hem çocuğumun hassas sağlık durumu göz önüne alınmadan bu şekilde uçağa alınmayarak mağdur edilmemizi hem de iptal edilen bu uçuşun bilet ücretlerinin tarafımıza iade edilmemesini kabul etmiyorum. İptal edilen bu uçuş için ödediğimiz tüm tutarın eksiksiz ve acil olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
