Fiber İnternete Geçiş Sonrası Hız Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Türk Telekom fiber internete geçiş yaptım, maalesef hızım eskisinden de kötü oldu. Zaten Türk Telekom hiçbir şekilde müşterilerine nazik ve dürüst davranmıyor. Fiber altyapıya geçerken kesinlikle ek ücret olmayacağı söylendi ama söyledikleriyle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir durum yaşadım. Müşteri hizmetlerinin birinin dediği diğerini tutmuyor, biri farklı cevap verirken diğeri bambaşka bir şey söylüyor. 4 aydır defalarca kayıt oluşturdum, maalesef kimse geri dönüp cevap vermedi.

Şu anda fiber altyapıya geçildi, daha iyi bir hizmet alacağımız söylendi ama tam tersi oldu, internet eskisinden de yavaş. Türk Telekom’un internetini kullandığımız günden beri hep sorun yaşadık, çözüm bulamadılar ve hala sorun yaşıyoruz. Sadece taahhütname bitince arıyorlar, başka zaman muhatap olacak kimseyi bulamıyorsunuz.

Türk Telekom’dan beklentim; hız sorununun çözülmesi, ek ücretlerin iptal edilmesi ve müşterilere daha fazla saygı ve anlayış gösterilmesi. Artık bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.