to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos 2024 tarihinde TTNET’in “Fiber İnternete Hoşgeldin Kampanyası 8 75 Mbps” adlı paketiyle 1 yıllık taahhütlü ev interneti aboneliği başlattım. Ancak bu süreçte sürekli bağlantı ve hız problemleri yaşadım. Defalarca arıza ve şikayet kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Eylül 2025 döneminde tekrar arıza nedeniyle müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, aslında fiber internet kullanmadığım, normal bakır hatlı internetten hizmet aldığım bilgisini aldım.
Kampanya adında “fiber” geçmesine rağmen, bana fiber internet hizmeti verilmemiş ve bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmemiştir. Müşteri temsilcileri, kampanya adında “fiber” ifadesinin sadece isimde olduğunu, gerçekte fiber altyapı kullanılmadığını belirttiler. Bu süreçte toplamda yaklaşık 7 bin tl ödeme yaptım ve her ay 565 TL civarında fatura ödedim. Tüm bu süre boyunca mağduriyetim giderilmedi, herhangi bir çözüm veya telafi önerilmedi. Ayrıca, altyapı bölgesine fiber geldiği halde 14 ay boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve modem değişimi ya da altyapı güncellemesi için aranmadım.
Uşak Merkez Karaağaç Mah. Gediz Uluyolu Cad. No:148 Kat 3 Daire 7 adresinde bulunan aboneliğim için müşteri numaram: 8847512400’dür. Maddi ve manevi tüm mağduriyetimin giderilmesi için TTNET’ten teklif bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.
16.03.2024 tarihinde TTNET müşteri hizmetlerini arayarak fiber internete geçmek istediğimi söyledikten sonra ücret tarifesi ve bilgilendirmelerden sonra onay verdim. Tekrar tekrar sormama rağmen, bir sonraki gün olan 17.03.2024'te, en geç ise 18-19.03.2024 tarihlerinde teknik servisin gelerek kurulu...
Türk Telekom’dan aldığım “Fiber Teknoloji Evinde Kampanyası_4” paketinde yaklaşık 3 aydır sürekli internet bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim her gün kesiliyor ve düşük hız problemiyle karşılaşıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca arıza kaydı açtırdım, ekipler gelip kontrol etti ancak “soru...
12.06.2025 tarihinden beri Türk Telekom 35 Mbps limitsiz fiber ev internetim Atakent Mah. 2281 Sokak 7. Blok 7. Daire adresimde günün herhangi bir saatinde ve sürekli olarak kesilmektedir. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, servis yönlendireceklerini söylediler ancak bugüne kadar herh...
16.08.2025 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik durumda ve yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunun modem veya bağlantı ekipmanındaki arızadan kaynaklandığı belirtildi ve bu nedenle arıza ekibinin gelmesi için bekliyorum, ancak bugüne kadar hiçbir ekip yönlendirilmed...
TTNET ev interneti hizmetinde, 06.10.2024 tarihinde 35 Mbps paket tanımlandığı ilk günden bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Yaklaşık 10 aydır her 10 dakikada bir internetim kesiliyor ve bu sorun nedeniyle hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte onlarca kez TTNET müşter...
Yorumlar