to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
Türk Telekom fiber sabit internet aboneliğim için 01.09.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Üç gündür ne ev internetimi kullanabiliyorum ne de modemi yeniden başlatma gibi basit çözümlerle sorunu giderebiliyorum.
Türk Telekom Online İşlemler ekranında bölgemde “genel arıza / planlı çalışma” bildirimi ve 01.09.2026 18:36 başlangıç ile 04.09.2026 00:00 tahmini bitiş zamanı bilgisi yer alıyor. Buna rağmen bu süre boyunca aldığım hizmet sıfır olmasına karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya telafi sunulmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram 1788199763’tür.
İnternetim olmadığı için iş ve kişisel ihtiyaçlarımı karşılayabilmek adına başka bir GSM operatöründen ek internet paketleri satın almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem kullanamadığım ev interneti için ücret ödemem hem de mecburen aldığım ek mobil internet paketleri nedeniyle fazladan maliyete katlanmam büyük mağduriyet oluşturdu.
Yaşanan kesinti süresince kullanamadığım internet için faturama indirim uygulanmasını ve bunun yanı sıra kesinti nedeniyle başka GSM operatöründen almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin bedelinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
