Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama, Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom Fiber 100 abonesiyim ve 14 Eylül sabahından beri evimde internet bağlantısı kullanılamaz durumda. Modemde internet ve los ışıkları sürekli kırmızı yanıyor, bağlantı hiç gelmiyor ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren modemi kapatıp açma, kabloları çıkarıp tekrar takma gibi tüm temel kontrolleri defalarca yaptım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Asıl problem ise teknik destek alamıyor olmam. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, hiçbir aşamada gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Düzenli olarak ödeme yaptığım bir hizmeti kullanamıyorum ve buna rağmen sorunumu anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşamamak beni gerçekten mağdur ediyor. İnternet bağlantımın acilen kontrol edilerek düzeltilmesini, gerektiğinde ekip yönlendirilmesini ve müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.