to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İşlemeye Devam Ediyor, Müşteri Hizmetleri Yok
1 aydan uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “altyapı çalışması var” denilerek geçiştiriliyorum ancak ne net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir düzenli bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız saatlerce telesekreterde bekletiliyorum var hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.
Özellikle fiber kullanıcılarının yaşadığı bu sorunun haftalardır çözülememesi büyük bir sorumsuzluk. Hizmet verilmiyor ama fatura işlemeye devam ediyor. Hem mağdur ediliyoruz hem de muhatap bulamıyoruz. Bu kadar uzun süren bir kesintinin hala çözülememesi kabul edilemez. Acilen net bir açıklama yapılmasını, sorunun çözülmesini ve yaşanan mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
1 aydan uzun süredir internet hizmeti alamıyorum, altyapı çalışması denilerek geçiştiriliyorum, hiçbir net açıklama ve çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız, uzun süre bekletiliyorum. Fiber hizmetimde kesinti devam ediyor, fatura kesilmeye devam ediyor. Telefonlarım da açılmıyor. Tamir‑düzeltme talebim hâlâ karşılanmadı ve bu durumdan çok memnun değilim, en kısa zamanda başka bir sağlayıcıya geçmeyi planlıyorum.
