Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

1784407345 abone numarası ile Türk Telekom fiber internet müşterisiyim. 21 Temmuz’dan bu yana Adana Seyhan Karakuyu TOKİ’de bulunan adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. O günden beri her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “genel arıza var, bugün yarın düzelecek” denilerek oyalanıyorum ancak aradan günler geçti ve hâlâ internet yok. Sürekli “bugün” denilip ertesi güne atılmasından artık bıktım, net bir çözüm sunulmuyor.

Evdeki televizyonum internet üzerinden çalıştığı için TV bile izleyemiyorum. Buna rağmen bu ayki faturam yaklaşık 1000 TL oldu ve kesinti süresine rağmen ücretlendirme devam ediyor.

21 Temmuz’dan bu yana yaşanan kesintiyle ilgili sorunun acilen giderilmesini, bağlantımın hemen sağlanmasını ve bu uzun süreli hizmet alamadığım günler için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetim karşılanmaz ve gerekli indirim ya da iade yapılmazsa, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.