Fiber İnternet Kesintisi Uzun Süreli Ve Telafi Talebi

Türk Telekom fiber internet abonesiyim ve 06.08.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen yok. 444 1 444’ü aradığımda sesli yanıt sistemi genel arıza olduğunu ve 18.08.2026 tarihine kadar süreceğini söylüyor, müşteri temsilcileri de sadece genel arıza bilgisini tekrar etmekten başka hiçbir bilgi veremiyor.

Evden çalışan insanlar olarak işimizi tamamen internet üzerinden yürütüyoruz ve bu kadar uzun süren bir kesinti nedeniyle işlerimiz ciddi şekilde aksıyor. Cep telefonlarımızın internetiyle idare etmeye çalışıyoruz fakat bunun da ne kadar yeteceği belli değil ve ekstra bir maliyet oluşuyor. Modemde sürekli kırmızı ışıklar yanıyor, ancak arıza ile ilgili tarafıma ne net bir açıklama yapılıyor ne de makul bir çözüm süresi veriliyor.

Yaklaşık 12 gün süreceği söylenen bu kesintinin neden bu kadar uzun sürdüğünün açıklanmasını, mağduriyetimizin giderilmesi için acil şekilde internet hizmetimizin tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte kullanamadığımız hizmet için fatura ve ücretlendirme konusunda tarafıma hakkaniyetli bir şekilde telafi yapılmasını istiyorum.