Garanti Bankasından Yetkisiz Pos Ücreti Kesintileri Ve İade Talebi

Bugün Garanti Bankası hesabımdan para gönderdiğim sırada 25.02.2025 tarihine ait “üye iş yeri pos ücreti” adı altında 539 TL ve 519 TL olmak üzere iki ayrı kesinti yapıldığını fark ettim. Bu işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve o tarihte böyle bir pos kullanımım ya da bu ücretlere onayım bulunmamaktadır.

Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde kesintileri net olarak gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sistemde bu kesintiyle ilgili detaylı bilgi göremediğini, konuyla ilgili bankaya/şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Telefon bankacılığı üzerinden net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Daha önce iş yerim vardı ancak iş yerimi Şubat 2024’te kapattım ve bu tarihten itibaren pos cihazı ve pos hizmetiyle hiçbir bağım kalmadı. Buna rağmen 25.02.2025 tarihli pos ücreti adı altında kesinti yapılmasını anlamlandıramıyorum. Madem böyle bir ücret tahsil edilecekse, Garanti Bankası’nın maaş bankam olmasına rağmen bunun neden bu kadar geç ve bu tarihte kesildiğinin açıklanmasını istiyorum.

Hesap numaramın son 4 hanesi 0709’dur. Onayım olmadan tahsil edilen bu 539 TL ve 519 TL tutarındaki pos ücretlerinin detaylıca incelenmesini, hangi gerekçeyle kesinti yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere çekilen tutarların en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.