Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

İzmir Buca’da Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Eve fiber modem takıldıktan sonra internet çilemiz başladı. Yaklaşık 3 gündür internet arızası yaşıyorum ve bu süre içinde defalarca bağlantı sorunu nedeniyle interneti kullanamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi de verilmedi.

Evden çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. İnternet olmadığı için işimi yapamıyor, gelir kaybı yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Buna rağmen ücretim kesilmeye devam ediyor. Ayrıca oğlum dershaneye ve uzaktan özel derslerine internet olmadığı için giremiyor, eğitim süreci ciddi şekilde aksıyor.

Türk Telekom’dan, fiber internet hattımdaki arızanın acilen giderilmesini, bağlantının stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, bu mağduriyet sürecinde kullanamadığım hizmete ilişkin ücretlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternet sorunumun ivedilikle çözülmesini ve artık bu mağduriyetin son bulmasını istiyorum.