Rezervasyonun İhlali Ve Masanın Boşaltılmaması

24.10.2000 tarihinde saat 19:00 sularında rezervasyon yaptırarak Kai Çengelköy restoranına gittik. Ancak restorana vardığımızda bizim için rezerve edilmiş olması gereken masada başka müşterilerin oturduğunu gördük. Rezervasyonumuz olmasına rağmen bu masa boşaltılmadı ve mağdur edildik.

Rezervasyon yaptırmamızın temel nedeni yerimizin garanti altında olması ve planımızı buna göre yapmamızdı. Buna rağmen rezervasyon sistemine ve müşteri memnuniyetine gereken özenin gösterilmemesi, zamanımıza ve planlarımıza saygı duyulmadığını hissettirdi ve bu durum bizde büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle kesinlikle memnun kalmadım ve bir daha bu restorana gitmeyi düşünmüyorum. Restoran yönetiminin rezervasyon sistemini ve müşteri memnuniyetine yaklaşımını gözden geçirmesini bekliyorum.