to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun Canik’te Türk Telekom üzerinden fiber HGW_ZTZDP5 isimli ev interneti kullanıyorum. İnternetim 29 Kasım 2025’ten 2–3 gün önce tamamen gitti ve o günden bu yana hiç gelmedi. Buna rağmen kullanamadığım, mağdur olduğum internet hizmeti için fatura çıkarılmaya devam ediliyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım, her defasında arıza kaydı açıldı ancak sahada hiçbir somut işlem yapılmadı. En son 5465****33 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Sürekli “incelemelerimiz devam ediyor” içerikli SMS alıyorum fakat ne gelen gidiyor ne de bağlantım düzeliyor. Sistemden arıza giderildi diye mesaj gönderip hattımı açtırttılar, fakat internet hiç gelmeyince tekrar hattımı dondurmak zorunda kaldım. Kullanmadığım hizmet için hattı dondurma işlemlerinden de ayrıca yaklaşık 150 TL gibi ek bir ücret yansıtılıyor.
Müşteri numaram 1783375968’dir. Uzun süredir hiç kullanamadığım internet için Kasım sonundan bu yana kesintinin yaşandığı tüm aylara ait ücretlerin ve alınan dondurma bedellerinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini veya giderilemiyorsa herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimde 02.12.2025 tarihinden bu yana kesintisiz şekilde internete hiç bağlanamıyorum. İnternet hizmetini hiç kullanamama rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı için aradım, her seferinde farklı tarihler verilerek arızanın gide...
Türk Telekom fiber internet aboneliğim için 31.12.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Televizyonum da internet üzerinden yayın aldığı için hem televizyon hem internet tamamen kullanılamaz durumda. Evde 2 çocuğum var ve internet üzerinden yapmaları gereken ödevleri olduğu halde 5...
31/10/2025 tarihinden bu yana Samsun İlkadım Çay Mahallesi Irmak Vadi Evleri TOKİ Konutları b1 Blok k:9 d:15 adresimde Türk Telekom fiber ev internetim tamamen kesik durumda. 15 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum (Arıza ıd: 5340****23) ve bu süreçte müşteri hizmetl...
26 Ekim 2025 tarihinde İzmir Gaziemir’de kullandığım Türk Telekom fiber ev internetimde kesinti yaşadım. Başta kısa süreli bir problem olduğunu düşündüm fakat 27 Ekim akşamı hâlâ internet gelmeyince, saat 19:30’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı (ıd: 5329****23) oluşturdum. Bana 48 saat iç...
25 Aralık 2025 tarihinden beri 7022304976 numaralı sabit ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen, Türk Telekom’a şimdiye kadar dört kez telefonla arıza kaydı açtırdım; ayrıca e-posta ile de talepte bulundum. Her kayıt açılışında tarafıma 48 saat içinde müdahale edileceği bilgisi verilmesine rağm...
Yorumlar