Fiber İnternet Kesintileri İşimi Engelliyor Ve Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum

Türk Telekom’un İstanbul Maltepe’de bulunan 1792636885 numaralı aboneliğimde yaklaşık bir aydır sürekli internet kopmaları yaşamaktayım. Evimde fiber altyapı üzerinden hizmet almama rağmen bağlantı sık sık kesiliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde arızadan haberdar olduklarını ve ilgilendiklerini söylüyorlar ancak bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca aboneliğimi ilk başlattığım tarihten bu yana modemim hiç değiştirilmedi ve yıllardır aynı modemi kullanıyorum. Kopmaların yalnızca modemden değil, modemin arkasında bulunan fiber cihaza bağlı bir arızadan da kaynaklanabileceğini düşünüyorum.

Evden çalışan biriyim ve internet kesintileri nedeniyle işimi yapamıyor, iş yerimle bağlantı kurmakta ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Bu durum hem iş hayatımda hem de günlük yaşantımda ciddi mağduriyete neden oluyor.

Fiber altyapı kullanmama rağmen bu kadar sık kopma yaşamam ve sorunun uzun süredir giderilememesi kabul edilebilir değildir. Ev internetimde yaşadığım bu kopma probleminin, modem ve modem arkasındaki fiber cihaz da dahil olmak üzere tüm altyapı ekipmanları detaylı şekilde kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süredir değiştirilmemiş olan modemimin de ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tüm bu taleplerime rağmen sorun kalıcı olarak giderilmezse, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini de talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.