Fiber İnternet Kesildi, Arıza Kaydı Cevapsız Bırakıldı

Türk Telekom’dan yeni evde fiber internet aboneliği başlattım, daha 1 hafta bile olmadan internet bağlantım tamamen kesildi ve 2 gündür evde internet yok. Çocuklarımın dersleri ve ödevleri için internete acil ihtiyacımız varken bu durum bizi mağdur ediyor.

Modemi kurduktan çok kısa süre sonra arıza oluştu, modem ve ekipmanların kalitesizliği nedeniyle sorun yaşadığımı düşünüyorum. Arıza kaydı açtırmama rağmen sistemde sadece “işleme alındı” yazıyor, ne gelen var ne de arızayı tespit eden bir ekip yönlendiriliyor. Sürekli oyalandığımı ve sorunun ciddiye alınmadığını hissediyorum.

İnternet aboneliğim E**** B***** adına ve 0507********63 numaralı telefonla kayıtlıdır. Arıza kaydı oluşturmama rağmen kayıt numarasını şu an hatırlamıyorum. Buna rağmen iki gündür hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Türk Telekom’un bu mağduriyeti acilen gidererek evde fiber internet bağlantımı hemen aktif hale getirmesini, gerekirse modem ve bağlantı ekipmanlarının kontrol edilip sorunlu ise değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.