Fiber İnternet Hızım Çöküyor 50 Mbps Taahhüdü Sağlanmıyor

Yıllardır Türk Telekom (TTNET) kullanıcısıyım. 24.12.2025 tarihinde mevcut internetimi Türk Telekom’a ait fiber internete geçirdim. 02.01.2026 tarihinde hattım açıldı ve kullanıma başladım, ancak 03.01.2026 tarihinden itibaren internet hızım ciddi şekilde düştü.

Yalın iş yerim 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber (h) paketi kullanıyorum. Buna rağmen özellikle akşam saatlerinde internetim çok yavaşlıyor, online oyun oynarken bağlantı kaldırmıyor ve oyun oynayamıyorum. Televizyonda da sık sık takılmalar ve donmalar yaşıyorum. Fiber internete geçmeden önce aynı yerde bu sorunların hiçbirini yaşamıyordum.

Hizmet numaram 1785705970 olup aylık 720 TL fatura ödüyorum, ancak bu ücretin karşılığında aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım fakat bu durumun bir an önce incelenmesini, hız sorunumun giderilmesini ve taahhüt ettiğiniz 50 Mbps’ye kadar olan hızı stabil şekilde alacak şekilde bağlantımın düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.