Fiber İnternet Hız Ve Kesinti Sorunu, Sözleşmeye Uygun Hizmet Talebi

Türk Telekom TTNET fiber internet aboneliğimde ciddi hız ve kesinti sorunları yaşıyorum. Üç gün önce hızım yaklaşık 20 Mbps iken paket değişikliği yaparak 100 Mbps fiber internet paketi satın aldım. Buna rağmen şu an internet hızım 5–6 Mbps seviyelerini geçmiyor ve sık sık kesintiler oluyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hat üzerinde sorun olmadığı, hızın düzeleceği ve yüksek hız alabileceğim söylendi ancak hiçbir düzelme olmadı. Bugün, şu an itibarıyla dahi hızım çok düşük ve bağlantı ara ara kopmaya devam ediyor. Ödediğim yüksek fatura tutarına rağmen, aldığım hizmet vaat edilen hızın çok altında kalıyor.

Mersin Yenişehir’de bulunan adresimde, aboneliğime tanımlı fiber internet hizmetinin sözleşmede belirtilen 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve bağlantının kesintisiz, stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede kalıcı şekilde çözülmezse, taahhütlü aboneliğimin cezasız olarak iptalini istiyorum.