Fiber İnternet Arızası Kayıt Çelişkisi Ve Uzun Süre Çözülmemesi

Türk Telekom fiber internet hattım için 14.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. O gün bana arızanın 24 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir yetkili gelmedi ve internetimi hâlâ hiç kullanamıyorum.

Sorunun bir an önce çözülmemesi üzerine bugün Türk Telekom ana bayiye gittim. Bayideki yetkililer sistemde arıza kaydımın bulunmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise arıza kaydımın sistemde göründüğünü belirttiler. Biri “kaydınız yok” derken diğerinin “kaydınız var” demesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve kendimi resmen ciddiye alınmıyor gibi hissediyorum.

546 *******49 numaralı hattım / aboneliğim için açılan arıza kaydımın net bir şekilde kontrol edilerek, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve fiber internet hizmetimin sorunsuz şekilde tekrar kullanıma açılmasını rica ediyorum. Ayrıca arıza kaydı konusunda şube ile müşteri hizmetleri arasındaki bu çelişkili bilgilendirme hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.