Fiber İletişim Mesajı Ve Gerçek Altyapı Durumu Çelişkisi

Türk Telekom’dan “binanıza fiber internet geldi” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak hemen ardından altyapı durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi altyapıda fiber görünmediğini söyledi. Yani tarafıma gelen mesaj ile sistemdeki kayıtlar birbiriyle çelişiyor.

Yaklaşık 4 saattir bu sorun devam ediyor ve net bir bilgi alamıyorum. Binamda gerçekten fiber altyapı varsa bunun sistemde de görünür hale getirilmesini ve sürecin gecikmeden tamamlanmasını istiyorum. Fiber altyapı aktif göründükten sonra da evimde fiber internet kurulumumun en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

Yanlış veya erken gönderilen bilgilendirme mesajları nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.