Fiber Hızım 500 Mbps İle Sınırlı, 1000 Mbps Talebim Göz Önünde Bulunsun

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde, adresimde 1000 Mbps altyapı olmasına rağmen hızım 500 Mbps ile sınırlandırılıyor. Bu sınırlandırmanın sebebinin geçmişte kullandığım ADSL tarifem olduğu söylendi. Benim kendi tercihim olmayan, önceki ADSL tarifemle ilgili bir gerekçeyle, şu anki fiber altyapım olmasına rağmen 1000 Mbps hızdan faydalanamıyor olmam tamamen mantıksız ve kabul edilemez bir durum.

ADSL’den fiber internete geçtiğim andan itibaren hızım 500 Mbps ile kısıtlandı ve hiçbir aşamada ileride fibere geçtiğimde hızımın 500 Mbps ile limitleneceği bana belirtilmedi. Bu durum bana sonradan dayatılmış gibi hissettiriyor ve çözüm üretilmek yerine bu hıza mecbur bırakılıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülemedi.

Türk Telekom’dan, adresimde mevcut olan 1000 Mbps fiber altyapıyı hiçbir gereksiz kısıtlama olmadan tam kapasiteyle kullanmak ve hızımın 1000 Mbps’e yükseltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bana 1000 Mbps hizmet sunan farklı bir internet hizmet sağlayıcısıyla devam edeceğimi belirtmek isterim. Müşteri numaram: 1786012153.