Fiber Hattı Evlerimize Getirilmiyor Sadece Otel Hizmet Aldı

Türk Telekom’dan yaklaşık 50 Mbps ADSL ev interneti hizmeti alıyorum. Sokağımıza yaklaşık bir yıl önce, kış aylarında fiber internet hattı döşendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ evlere hizmet verilmiyor. Bugün gelen saha ekibiniz, aynı sokakta karşımızda bulunan otele servis verileceğini, fakat bizim binalara verilmeyeceğini söyledi.

Yıllardır çok eski hatlar üzerinden hizmet aldığımız için bağlantıda sürekli kopma ve hız dalgalanması yaşıyorum. İnterneti işim için aktif olarak kullanmak zorundayım, buna rağmen sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum. Vergimi veriyorum, faturalarımı her ay düzenli ödüyorum, şu anda da ayda yaklaşık 620 TL fatura ödüyorum.

Sokak sakinleri olarak bu durumdan rahatsızlığımızı dile getirmek için imza toplayıp dilekçe de verdik. Buna rağmen yalnızca otele fiber hizmet götürülüp, aynı sokaktaki bizlere getirilmemesini ne teknik açıdan ne de etik açıdan kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri numaram 8826****38’dir.

Sokağımıza çekilen fiber hattın, yalnızca otele değil, aynı sokakta yaşayan bizlere de evlere kadar ulaştırılmasını ve yıllardır yaşadığımız kopma ve dalgalanma sorunundan kurtulmamızı talep ediyorum. Bu konuda net, yazılı ve gerekçeli bir cevap verilmesini ve en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.