to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişte Sözde Ücretsiz Hizmet Yanıltmacası
Türk Telekom yetkilileri tarafından fiber altyapıya geçiş konusunda birkaç defa bilgilendirilip, kurulum ve geçiş bedeli olmayacağı ve yeni takılacak modemin mülkiyetinin Türk Telekom'da olduğu ve hiçbir ücret alınmayacağı konusunda bilgi verildikten sonra 27 Kasım 2024 tarihinde fiber altyapıya geçiş işlemimiz yapıldı. Birkaç gün sonra SMS kanalıyla, modem ücretinin taahhüt bitiminden sonra internet faturamıza yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni bir talimatla modem ve fiber altyapı kullanım bedelinin faturaya yansıtılacağı bilgisi verildi. Yani daha önceden söylenen ile fibere geçiş yapıldıktan sonra söylenenler, deyim yerindeyse tam bir tezat! Türk Telekom fiber altyapıya geçiş yapmayı düşünenler tekrar düşünsün, fiber altyapı kullanım bedeli ve modem ücreti kesinlikle alınıyor. Söyledikleri gibi ücretsiz değil.
Gelişme
Türk Telekom fiber altyapıya geçirilmek için birkaç defa TTNET tarafından arandıktan sonra nihayet 27 kasim 2024 te fiber altyapıya geçiş yaptık. En başta bize söylenen hiçbir şekilde kurulum ve hizmet bedeli ödenmeyeceği ve takılacak yeni modemin de Türk Telekom mülkiyetinde olduğu için ücretsiz olacağı, taahhüt bitiminde Türk Telekom'a iade edilmesi gerektiği bilgisi verildi. Ancak kurulum bittikten birkaç gün sonra SMS kanalıyla, modem ücretinin taahhüt bitiminden itibaren faturaya yansıtılarak tahsilatının yapılacağı söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda yeni bir uygulamaya geçildiğini ve fiber altyapı kullanım bedeli altında hem kullanım ücretinin hem de modem ücretinin faturaya yansıtılacağı söylendi. Yani fibere geçiş yapılana kadar ücretsiz denilen her şey, fibere geçiş yapıldıktan sonra ücretli hale geliyor!
