Fiber Geçişte Mevcut Modem Borcuna Rağmen Ek Modem Kirası Zorunluluğu

Türk Telekom üzerinden yaklaşık 1,5 yıldır ev interneti kullanıyorum. Bağlantı yapılırken bana bir modem verildi ve bu modemi satın aldım, hâlâ her ay fatura üzerinden taksitlerini ödüyorum. Yani mevcut modemimin borcu henüz bitmiş değil.

Yaklaşık 1 ay önce binamıza fiber altyapı geldi. O dönemde Türk Telekom tarafından arandım ve fibere geçişten bahsedildi. Fibere geçmek istediğimde bana, mevcut modemimin kullanılamayacağı ve yeni bir modem verileceği, bu modemin de aylık 35 TL kira bedeliyle tahsis edileceği söylendi. Ayrıca taahhüt bittikten sonra bu kira ücretinin ne kadar olacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

İnternet hızımda ve kalitesinde son dönemde yavaşlamalar olduğu için bugün tekrar arayarak fibere geçmek istediğimi ilettim. Ancak aynı şekilde, mevcut taksitini ödediğim modemimi kullanamayacağım ve yeni modemi kiralamak zorunda olduğum söylendi. Hem hâlâ borcunu ödediğim bir modemim varken hem de ileride ne kadar kira ödeyeceğim belli değilken, tekrar modem ücreti ödemeye zorlanmamı son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Türk Telekom’dan, elimde hâlâ borcunu ödediğim bir modem varken, fibere geçişte ek modem kirasına zorlanmadan adil ve şeffaf bir çözüm sunmasını; ya mevcut modemimin fibere uygun şekilde değerlendirilmesini ya da yeni modem için ek bir maliyete maruz bırakılmamayı talep ediyorum.