to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden yaklaşık 1,5 yıldır ev interneti kullanıyorum. Bağlantı yapılırken bana bir modem verildi ve bu modemi satın aldım, hâlâ her ay fatura üzerinden taksitlerini ödüyorum. Yani mevcut modemimin borcu henüz bitmiş değil.
Yaklaşık 1 ay önce binamıza fiber altyapı geldi. O dönemde Türk Telekom tarafından arandım ve fibere geçişten bahsedildi. Fibere geçmek istediğimde bana, mevcut modemimin kullanılamayacağı ve yeni bir modem verileceği, bu modemin de aylık 35 TL kira bedeliyle tahsis edileceği söylendi. Ayrıca taahhüt bittikten sonra bu kira ücretinin ne kadar olacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
İnternet hızımda ve kalitesinde son dönemde yavaşlamalar olduğu için bugün tekrar arayarak fibere geçmek istediğimi ilettim. Ancak aynı şekilde, mevcut taksitini ödediğim modemimi kullanamayacağım ve yeni modemi kiralamak zorunda olduğum söylendi. Hem hâlâ borcunu ödediğim bir modemim varken hem de ileride ne kadar kira ödeyeceğim belli değilken, tekrar modem ücreti ödemeye zorlanmamı son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Türk Telekom’dan, elimde hâlâ borcunu ödediğim bir modem varken, fibere geçişte ek modem kirasına zorlanmadan adil ve şeffaf bir çözüm sunmasını; ya mevcut modemimin fibere uygun şekilde değerlendirilmesini ya da yeni modem için ek bir maliyete maruz bırakılmamayı talep ediyorum.
Türk Telekom fiber internete geçiş işlemi için müşteri temsilcisi tarafından arandım ve kurulumun tamamen ücretsiz olacağı söylendi. Özellikle tekrar teyit alarak herhangi bir ücret tahsis edilmeyeceğini öğrendim. Kurulum için eve gelen ekip, benim bilgim dışında yeni bir modem takmış. O sırada evde...
03.07.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti başvurusu için müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk kez internet bağlatacağım için modem almam gerektiği ve modem ücretinin 18 taksite bölüneceği tarafıma bildirildi. Ancak altyapımız fibere uygun olmadığı için bana mevcut internete uygun bir modem satıl...
Türk Telekom internet aboneliğimi uzun süredir bakır altyapı üzerinden 35 Mbps limitsiz paketle kullanıyordum. 04.10.2025 tarihinde, müşteri temsilcileri tarafından defalarca aranarak fiber altyapıya geçmem için ikna edilmeye çalışıldım. Taahhüt sürem dolmamış olmasına rağmen, geçiş yapmam halinde h...
Türk Telekom, bulunduğum yerde fiber internete geçiş yapıyormuş ancak şu andaki faturamdan 30-40 lira civarında daha fazla ücret talep ediyorlar. Beni aradıklarında geçiş yapmak istemediğimi belirttim. Modemi satın alırken bana 35 Mbps hızında olduğunu ancak altyapı olmadığı için 16 Mbps kullanacağı...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...
Yorumlar