Fiber Geçişinden Sonra Sürekli Düşük Hız Ve Kopukluk, Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi 14.04.2025 tarihinde fiber altyapıya geçirdim. Ancak fibere geçtiğim günden beri internet hızım sürekli düşük ve bağlantıda kopmalar yaşıyorum. Emek Fatih Sultan Mehmet Mahallesi Yücel Sokak No:12, Osmangazi/Bursa adresindeki 1784871623 numaralı hizmetim üzerinden yaptığım tüm hız ölçümlerinde değerler olması gerekenin çok altında çıkıyor.

Yaşadığım bu sorun sebebiyle defalarca müşteri hizmetleri ve teknik ekiplerle görüştüm, ekipler yeniden gelip modem değişikliği yaptı ancak bu işlemden sonra hızım daha da düştü. Buna rağmen tarafıma sunulan hizmet halen stabil değil ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Türk Telekom’dan, fibere geçtiğim tarihten bu yana yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma problemlerinin giderilmesini, internet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyelere yükseltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete karşılık ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.