Taahhüt Edilen 35 Mbps Hız Yerine Sürekli 5 Mbps Alıyorum: Çözüm Yok

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum. Sözleşmemde 35 Mbps hız taahhüdü verilmesine rağmen yaklaşık 1 yıldır sürekli 4–5 Mbps hız alıyorum. İnternete bağlanabiliyorum ancak hız o kadar düşük ki taahhüt edilen hıza yaklaşmıyor bile.

Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen “biz buradan bakınca sorun görmüyoruz” denilerek herhangi bir somut çözüm sunulmadı, hızda da hiçbir iyileşme olmadı. Bursa Osmangazi’deki adresimde bu problemi yaşamaya devam ediyorum.

Türk Telekom’dan, sözleşmemde belirtilen 35 Mbps hızı gerçek anlamda kullanabileceğim şekilde altyapı ve bağlantımın düzeltilmesini, hızımın kalıcı olarak normal seviyelere yükseltilmesini talep ediyorum.
Eklediğim resimlerin 1. Telefonu modem e 2 metre uzaklaştırınca
2. Telefonu modem e dokundurunca modem in bozuk olduğunu savunuyorum ama asla yardımcı olunmuyor. Kimse ilgilenmiyor 15 senelik müşterileriyim ama asla umurlarında değil inşallah iptal edip bizde bırakacağız🙏🏻