Fiber Geçişi Sonrası 8 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom tarafından bugün saat 12.00 civarında Sancaktepe/İstanbul’daki adresime fiber internete geçiş işlemi yapıldı. Eve gelen yetkililer işlemi tamamladıktan sonra internetin uzaktan bir şekilde aktif edileceğini söyleyip ayrıldılar, ancak o saatten bu yana, yaklaşık 8 saattir hiç internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu belirtildi fakat 8 saattir hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili bilgilendirme de alamadım. Ben internet üzerinden yayın yapan biriyim ve bu kesinti hem işimi hem de gelirimi doğrudan engelliyor. Sonrasında ise bu problemin aslında eve gelen ekip tarafından orada müdahale edilerek çözülebileceğini, ancak bunun yapılmadığını öğrendim. Hazırda çalışan internetimi kesip bu şekilde mağdur edilmem beni gerçekten çok rahatsız etti.

1786347822 numaralı hizmetim için fiber geçiş sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internetimin hemen aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse kontratımı iptal ettirerek hizmeti sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.