Fiber Geçişi Nedeniyle 4 Gün İnternetsiz Kalma Ve Çözüm İsteği

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde VDSL hattımdan fibere geçmem önerildi ve bu geçiş işlemi nedeniyle 4 gündür tamamen internetsiz kaldım. Madem geçiş işlemini bu kadar uzatacaktınız, en azından işlemler tamamlanana kadar VDSL hizmetimi kesmeden devam ettirip sonrasında fiberi aktif etmenizi beklerdim.

4 gündür ne evde internet kullanabiliyorum ne de televizyon izleyebiliyorum, çünkü tüm işlerimiz ve TV yayınımız internet üzerinden çalışıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece “gerekli işlemler yapılıyor” denilerek oyalanıyorum, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ yok.

İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimdeki fiber geçiş sürecinin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin hemen yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura ve taahhüt açısından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0531********89 üzerinden kayıtlıdır ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.