Fiber Dönüşüm Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Türk Telekom fiber dönüşüm kapsamında hattım yenilendi ancak 15 Kasım 2025 tarihinden bu yana internet hizmetim hiç bağlanmadı. O günden beri evimde sürekli olarak internetsiz durumdayım ve hizmeti fiilen kullanamıyorum.

8833796952 numaralı internet hattım için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve teknik ekiplerin çalışma yaptığını belirten SMS’ler aldım. Ayrıca durumu CİMER’e kadar iletmeme rağmen yalnızca “bekleyin, altyapı çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde genel bir cevap verilmesi dışında somut hiçbir adım atılmadı.

Uzun süredir internet erişimi olmaması hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. 8833796952 numaralı hattıma ait internet hizmetimin gecikmeden, en kısa sürede aktif edilmesini ve fiber dönüşüm sürecinin tamamlanarak kesintisiz hizmet sağlanmasını talep ediyorum.