Fiber Dönüşüm Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’da yalın internet 75 Mbps paketi kullanırken fiber dönüşüm kapsamında yeni kablo çekilerek kurulum yapıldı. Ancak kurulumun yapıldığı aynı gün internetim tamamen kesildi ve 30 Ocak’tan beri bağlantım hiç yok.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 defa aramama rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve evime teknik ekip bile yönlendirilmedi. Çalışmayan bir hizmet için mağdur edilmemek ve daha fazla zaman kaybetmemek istiyorum.

Türk Telekom’dan hattımdaki arızanın acilen giderilerek taahhüt ettiğiniz şekilde düzgün ve kesintisiz çalışan internet hizmetinin hemen sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu sorun makul süre içinde çözülemeyecek ise, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.