Fiber Dönüşüm Randevusu Gelmedi, 8 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Yaşıyorum

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Turgutlu’da Gediz Elektrik a. Ş. Kazı çalışması sırasında bakır internet kabloma zarar verdi. Bunun üzerine Türk Telekom yetkilisi, bölgede fiber altyapı olduğunu, hattımın fibere dönüştürülebileceğini söyledi. Ben de 30 Ağustos tarihinde aranıp 31 Ağustos için verilen randevuyu onayladım.

Ancak belirtilen tarihte ne fiber dönüşüm için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. O günden bu yana tam 8 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri iletişim merkezini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve sorunun çözüleceği söylendi ama somut bir adım atılmadı.

Hizmet numaram 8864323341’dir. Bu kadar temel bir hizmet için, üstelik altyapı hazır denilmesine rağmen günlerce bekletilmemden dolayı mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin bir an önce sağlanmasını, ayrıca yaklaşık 8 gündür kullanamadığım dönem için faturama yansıtılacak tutardan mahsup edilmesini talep ediyorum.