to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli Çayırova Yeni Mahalle Bağlar Caddesi No:18 Daire:3 adresindeki internet hattım, Türk Telekom tarafından fiber dönüşüm yapılacağı gerekçesiyle, hiçbir bilgilendirme ve net planlama olmadan 6 Şubat tarihinde tamamen kesildi. O tarihten bu yana 2 gündür internetsizim ve tarafıma hâlâ somut bir çözüm ya da tarih verilmedi.
Fiber dönüşüm talebinde bulunduğumda müşteri hizmetlerinden “Teknik ekiplerimiz yoğun, net bir süre veremiyoruz” şeklinde yalnızca belirsiz bir cevap aldım. Daha da rahatsız edici olan ise, sistem notlarında “Hat sahibi kendisi yaptırırsa dönüşüm işi hızlanır” şeklinde bir ifade yer aldığının söylenmesi oldu. Bu, işin bilinçli şekilde geciktirilip vatandaşın özel firmalara yönlendirilmeye çalışıldığı izlenimini uyandırmakta ve son derece düşündürücü bir durumdur.
Eğer gerçekten ekipler yoğun ve fiber dönüşüm süreci uzayacaksa, mevcut bakır altyapım neden bu kadar plansız bir şekilde, önceden bilgilendirme yapılmadan kesilmiştir, bu kesinti hangi planlama ve sorumluluk çerçevesinde yapılmıştır, anlayamıyorum. İnternet günümüzde bir lüks değil, temel bir ihtiyaçtır ve bu keyfi, plansız uygulama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Tarafıma acilen ya fiber dönüşüm için net ve yazılı olarak bildirilen bir tarih verilmesini ya da fiber dönüşüm tamamlanana kadar bakır hattımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci yalnızca Şikayetvar ile sınırlı bırakmayacağımı, BTK ve CİMER başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim.
Türk Telekom aboneliğim kapsamında yaklaşık 4-5 aydır bir yıllık taahhütlü internet hizmeti kullanıyordum. Yaklaşık bir hafta önce adresimdeki bakır altyapı kaldırıldı ve fiber altyapıya geçildi, ancak bununla ilgili bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Altyapı değişiminde...
Türk Telekom’un fiber altyapısı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kocaeli ili Başiskele ilçesi Barbaros Mahallesi Eylül Sokak’ta bulunan müstakil evimde yaklaşık iki yıldır aktif internet başvurum olmasına rağmen hâlen hizmet alamıyorum. Aynı sokaktaki diğer binalarda ve daireler...
Kocaeli Çayırova Emek Mahallesi 58/1, dış kapı No 2, daire 1 adresindeki yeni aldığım eve kısa süre önce taşındım ve ikamet adresimi de bu adrese aldım. Türk Telekom üzerinden internet hizmetimi bu adrese nakil ettirmek için başvurduğumda, dairemde port olmadığı ve altyapı olmadığı, en az 10 kişi ba...
Türk Telekom’un yıllardır bitmeyen ilgisizliği ve umursamazlığından bıkmış durumdayız. Yıl 2026 oldu, hâlâ temel bir internet altyapısı sorununu çözemiyorlar. Kocaeli Çayırova Özgürlük Mahallesi 261/1 Sokak No:23’te oturuyorum, aynı sokakta karşı binada fiber internet aktif şekilde kullanılırken, bi...
18.10.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti aboneliğim üzerinden, Kocaeli ili Derince ilçesi Yavuz Sultan Mahallesi Mehtap Sokak No:5/2 adresinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım; sonrasında gelen ekip, binadaki bakır altyapının...
Yorumlar